SNS運用サポート

SNS運用サポートではfacebook、twitter、LINE@やメールマガジンの運用のお手伝いをいたします。

日々の更新内容やキャンペーン企画などを企画提案して実施し、効果を測定しながら顧客の囲い込みを図ります。

ターゲット層ごとにアプローチを変えます

【潜在顧客】
潜在顧客がアクションを起こすようなアプローチを提案いたします。

【見込客】
1度アクションを起こしてくれた方々に更に別のオファーをします。

【新規顧客】
はじめてご来店・ご購入して頂いた方々に更にリピートしてもらう為の施策を提案いたします。

【リピーター】
リピートして頂いた方々に向けて更に熱狂的なファンになってもらう為の施策を提案いたします。

【ファン】
ファン達が更に継続してファンになって頂く為の施策を提案いたします。

何を企画するか?コンテンツで惹きつける

Content is KING

上質で信頼できるコンテンツの提供は、消費行動を喚起するための重要な動機付けになります。

顧客にとって本当に価値のある内容を企画していきましょう。

それと、ユーザーの求める適切な情報を、常に最新の形で提供し続けること。

見込み顧客との信頼関係を構築する上で、それは必要不可欠なことです。

ホームページを中心にSNSを利用する

基本的には自社ホームページ(or ブログ)にアクセスを集める為に各ツール・媒体を使います。

twitterであればフォロワー数、facebookページであればいいね!の数、@LINEであれば友達の数を増やすためには良質なコンテンツを作る必要があります。
主にホームページ(or ブログ)で記事を作っていきます。そこにアクセスを集めるために各ツールで宣伝していきます。
必要に応じて特設ページ(ランディングページ)も作ります。

そのコンテンツをどうやって作っていくかが肝ですよね。
それは打ち合わせをしながらクライアント様の強み、業種の特性・専門性などを活かしながら考えていきます。

そしてキーワードを選定して新規ページを制作していきます。

マーケティングの種類

マーケティング手法で「アウトバウンド」や「インバウンド」という言葉は聞いたことがありますでしょうか?

「アウトバウンドマーケティング」とは、不特定多数の人を相手に、情報を一方的に発信していくマーケティング手法のことです。
例えば電話営業、訪問販売、大量のメールマガジン、ダイレクトメールやチラシなど。

「インバウンドマーケティング」とは、有益な情報を提供しているページをインターネット検索を通して自然と見つけ出してもらい商品やサービスの購入に繋げていくという、ユーザー主導型のマーケティング手法のことです。また、ユーザーの信頼を獲得できれば、ユーザーは顧客となるだけでなく、ソーシャルメディア(twitterやfacebook)などでプロモーションをしてくれます。この一連の流れが、インバウンドマーケティングです。

「押し付ける」から「見つけてもらう」へ

インバウンドマーケティングでは、セールス=「一方的に商品を売り込む」という事はしません。

WEBサイトやソーシャルメディアを通じて役立つコンテンツを提供し、そこに辿り着いた人たちに「見つけてもらう」事を目標とします。

情報を必要としている人たちに「見つけてもらう」ためには、求められる情報は何なのかを見極め、それを解りやすいやすい形で提供することが求められます。

DRM
DRM

ダイレクトレスポンスマーケティングをご存知でしょうか?
簡単に言うと情報の受け手に「資料を請求する」「無料メルマガに登録する」といったアクションを起こさせることです。
「顧客管理プラン」ではこれを念頭に考えコンテンツを作っていきます。

アクションを起こさせるにはどうしたらよいか?

それは言葉です!

同じことを言うにしてもどういう文句で相手に伝えるかによって受け手の行動(アクション)が変わってきます。

例えば、ガソリンスタンドで店員さんに「オイルの点検をしましょうか?」と言われるのと、「オイルのレベルが危険かどうか調べましょ
うか?」と言われるのとで、どちらがボンネットを開ける確率が高いでしょうか?

例えば、「そろそろガン検診を受けましょうか?」と言うのと、「40歳を超えてからのガンになる確率が20代と30代と比べると倍以上です。ですので念のためにガン検診を受けてみてはいかがでしょうか?」と言うのとどちらがガン検診を受ける人が多いと思いますか?

どちらも後者の方が確立は高いでしょう。

相手にアクションを起こさせる為にどういう言葉で伝えるか。綿密に言葉を選んで、考えていく必要があります。

どういうタイトルをつければ最後まで読んでくれるか、どういうアクションを求めれば相手はアクションをしてくれるか。

これらは信頼関係を築いていければ、より高レベルなアクションを相手がしてくれることでしょう。

イコール=「売上」が上がる!

成功事例&参考資料

参考資料
◆スマートフォン対応とは?レスポンシブWebデザインが良い訳:
https://www.hy-creative.com/blog/smartphone-responsive

◆【SEO】アクセスを集めるには品質の高いコンテンツ:
https://www.hy-creative.com/blog/howto-access

作業内容

facebookページ、twitter、LINE@を使って下記の事柄を実行していきます。

ターゲット毎に対する戦略
御社の強みを活かした内容で、季節やトレンドを意識したキャンペーンなどを打ち合わせします。
ペルソナ設計
提供しているサービスやアイテムに最もハマる年代・性別・趣味などの属性を想定したターゲットを設定していきます
KPI設定
SNSを運用することによってどういった利益を得られるか目標を決めます。
主にホームページに誘導してお問合せや予約数を増やすことを目的とします。
例)SNSからの流入におけるお問合せを毎月10件以上にする
※ブランディングイメージを良くする為にという場合、いいねやシェアやコメントの数を目標にする場合もあります
コメント確認・返信
コメントについては共同で運用していきます。
こちらで可能な限りコメントに対して返信をしますが、返信しかねる内容の場合もありますのでそれは御社で対応をお願い致します。
簡易的なレポーティング
投稿に対してのいいねやシェアの数、SNSからホームページへの流入数、流入先のユーザーのアクション数(お問合せや予約)。
メールマガジン
KPIで獲得したメールアドレスに対してフォローアップをしていき継続的な顧客の囲い込みをしていきます。すでにリストをお持ちの場合は、そのリストを合わせる事も可能です。
費用

facebookページ:10,000円+税/月
twitter:10,000円+税/月
LINE@:10,000円+税/月
メールマガジン:10,000円+税/月

オールインワンパック:35,000円+税/月
(fbページ・twitter・LINE@・メルマガ)